Inteligentná správa obsahu pre popredajný servis

Zložitosť produktov sa neustále zvyšuje, o tom už nie sú pochybnosti, ale dá sa to isté povedať o ich prevádzke a príslušných servisných úkonoch? Pri hľadaní správnych inštrukcií pre svoje zostavy, údržbu alebo diagnostiku musia technickí pracovníci zložito hľadať v manuáloch, na online portáloch, v súboroch na svojich počítačoch. Aj po úspešnom nájdení tieto inštrukcie stále zahŕňajú množstvo rôznych produktových variantov a príliš mnoho detailov aj pre tých najskúsenejších technikov, nieto pre neskúsených používateľov. Neustále je nutné zaznamenávať a nahrávať rutinné úkony, ako napríklad výpočty časových dotácií, objednávky náhradných dielov a záznamy o vykonaných prácach, prehliadkach, konfiguráciách atď. Z času na čas je vždy potrebné aktualizovať niektorú zo servisných príručiek. To všetko má výrazný dopad na produktivitu a spokojnosť zamestnancov v popredajných servisoch.
PRISMA pre popredajný servis uľahčuje a zrýchľuje pracovné procesy týkajúce sa zložitých produktov: PRISMA zamestnancom poskytuje presné a cielene vybrané informácie, ktoré potrebujú pre svoju činnosť a profesijnú úroveň. Asistenčný servis vám zaistí podporu pre náročné pracovné úkony, zatiaľ čo inteligentné služby vám uľavia od každodenných rutinných úkonov. Systém PRISMA tak zvyšuje produktivitu a spokojnosť zamestnancov popredajného servisu. PRISMA využíva umelú inteligenciu (AI), a ide tak nielen o inteligentnú, ale aj o progresívnu službu budúcnosti. Produktové a procesné informácie sa poskytujú nezávisle od zdrojového centrálneho informačného systému, vo všetkých formátoch a prostredníctvom všetkých rôznych médií. Výsledkom je systém PRISMA, dokonalé riešenie pre zrýchlenie vašich projektov digitalizácie, ktoré vám zaistí poslednú fázu prechodu ku kompletnej digitalizácii.